Profftips: Unngå feilene som ofte fører til reklamasjoner når du bygger terrasse

Alle ønsker at kunden skal bli fornøyd når de leverer fra seg et byggeprosjekt. Ofte finnes det også relativt enkle løsninger for å unngå reklamasjoner – som å spørre en proffselger hos XL-BYGG om råd dersom du er usikker på fremgangsmåte, produktvalg eller montering av et nytt produkt.

Vi tok en prat med Reinert Helgøy hos XL-BYGG Ryfylke avd. Tau om de vanligste årsakene til reklamasjon på den nybygde terrassen.

– Det er vel litt typisk mann å ikke spørre så mye… Som tidligere tømrer, og mann, kjenner jeg meg igjen i det å tro at jeg alltid vet hva jeg driver med, og mener at jeg vet best selv, sier Reinert med et lurt glimt i øyet.

Han forteller at det ikke skal så mye til for å unngå de enkle feilene, så lenge man setter seg inn i produktene og hvordan disse monteres på korrekt måte.

– Mange tar kanskje litt for lett på det, legger han til.

En av de vanligste årsakene til reklamasjoner på terrassen er for dårlig fundamentering. Det er viktig at terrassen blir bygget på en frostsikker såle, så den ikke utsettes for frostspreng.

– Fundamentet må lages til slik at det står frostfritt og på en god måte, og du må sikre at massene rundt er av god kvalitet så det holder seg der det skal, forklarer Reinert.

Det er også viktig at fundamentet er tilpasset vekten som kommer oppå. Hvis den som lager fundamentene heller ikke bruker frostsikre masser, kan tele (frost i grunn) føre til at fundamentet flytter seg og terrassen blir skjev.

I forbindelse med nybygg er det ofte lagt en plan på hvor terrassene kommer, og fundamentene plasseres samtidig som husgrunnen blir støpt. Da får fundamentene riktig størrelse og riktig masse rundt.

– Ved bygging av terrasse til eksisterende bolig, kan det gjerne være huseier eller tømrer som graver hull der det en gang var etablert en plen, uten å skifte ut noen av massene. Da er det ikke alltid det blir godt nok. Det gjøres selvsagt i beste mening og god tro, men blir det frost så beveger det seg, påpeker Reinert.

Om terrassen beveger seg kan det få flere følgefeil, som blant annet sprekker og skader i terrassebordene, og i ytterste konsekvens også skade på husveggen.

– Det hender jo at kundene også graver hullet og støper selv. Da frafaller reklamasjonen på en eventuell skjev terrasse, legger han til.

For deg som tømrer kan det være lønnsomt å ta på deg fundamenteringsjobben som en del av oppdraget, men sørg for å gjøre det på riktig måte. Spør gjerne om råd fra lokale fagfolk hos XL-BYGG, de vet ofte hvilke grunn- og værforhold du må ta hensyn til i området du skal bygge.

Bilder over: Be om vurdering av tilstanden på terrassebordene før du monterer, dersom du er usikker, og bruk verktøy som HDS Pro fra ESSVE når du legger terrassebordene. Foto: Moelven & XL-BYGG

Feil montering av terrassebord går ofte på feil avstand mellom terrassebord og gjerne at terrassebord blir lagt for tett så vannet ikke renner unna.

Reinert forteller at folk flest vil ha terrasser som er tette og fine, men at noen terrasser blir for tette. Andre får større gliper enn planlagt som en følge av at det er vanskelig å beregne fuktinnholdet i et terrassebord.

– Av og til får du terrassebord som er fulle av fukt og kan legges tett uten glipe, for når de tørker krymper dem og det blir en fin avstand. Andre ganger er bordene tørre og fine og legges med riktig avstand – men så tar de i stedet til seg vann og utvider seg. Da ender du opp med null glipe og vann blir liggende igjen på terrassen.

Igjen bør du benytte deg av proffselgerens erfaring og be om vurdering av tilstanden på terrassebordene før du monterer, dersom du er usikker.

– Vi har også verktøy som kan hjelpe deg med å måle fuktigheten i treverk. Dette kan også brukes dersom du skal beise terrassen for en kunde eller male fasaden på huset, tipser Reinert om.

I tillegg til terrassebord som legges for tett, er manglende bruk av altanbeslag tabber som kan føre til uheldige vann- og råteskader.

– Vi ser at noen ikke bruker altanbeslag, som skal hindre at vann kommer inn på husveggen. Det kan føre til råte på lang sikt. Enten fordi de ikke vet hva funksjonen til altanbeslag faktisk er, eller fordi de velger det bort av estetiske årsaker, sier Reinert.

En annen tabbe som er enkel å unngå, skjer i forbindelse med montering av royalimpregnerte terrassebord. Her er det viktig å behandle alle kuttflatene og endeveden på terrassebordene med royalolje, slik at hele bordet blir beskyttet.

– Her skal du som håndverker gjøre en jobb når bordene kuttes og legges ned, men det er fort gjort å hoppe over det stadiet. Vi ser at det er ofte en forglemmelse når det gjelder royalimpregnert terrassebord spesielt. For oss er det viktig at vi får informert alle proffkunder om at det må gjøres for dersom det skulle oppstå råteskader på terrasseboden så har de fulgt leggeanvisningen til leverandøren slik at en eventuell reklamasjon går videre til leverandør. Vi vet alle at det er viktig å følge bruksanvisningen, men det er jo ikke alltid vi fagfolk syntes det er like kjekt, sier Reinert med et nytt glimt i øyet.

Vanlige trykkimpregnerte terrassebord trenger du ikke å gjøre noe med, de er det bare å legge. Alle terrassebord som er behandlet på andre måter må imidlertid impregneres på alle kappflater.

Dette kan skyldes feilaktig lagring, manglende akklimatisering før montering, for liten avstand mellom bordene eller for dårlig innfesting.

Misfarging skyldes ofte manglende eller feil vedlikehold, men kan også skyldes feil behandling av materialene før eller under montering. Råte utvikles typisk der vann blir stående, for eksempel ved feil fall eller helling på terrasseflaten, utilstrekkelig lufting under konstruksjonen eller manglende beskyttelse av kappflater.

Dette oppstår gjerne over tid og er ikke nødvendigvis grunn til reklamasjon. Men det kan også skyldes feil innfesting eller bruk av uegnede skruer, samt for dårlig fundament som fører til bevegelse i konstruksjonen.

Dårlig drenering kan skyldes at terrassen er bygget for lavt i terrenget, manglende fall bort fra husveggen og tett eller feil utført dreneringslag under bjelkelaget.

Lurer du på noe om fundamentering og montering eller har spørsmål om produkter som effektiviserer terrasseprosjektet? Ta kontakt med ditt lokale XL-BYGG byggevarehus, så hjelper en av våre proffselger deg.